Představení portálu HelpDesk

Aplikace HelpDesk poskytuje podporu zákazníkům WEBDirigent.cz při jejich práci s informačními WEBDirigent.cz. Jedná se o webovou aplikaci, která je zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a uživatel ji spustí na jakémkoli internetovém prohlížeči. Zákazníci mohou prostřednictvím aplikace HelpDesk předávat dodavateli informačního systému své požadavky na úpravu systému, jeho konfiguraci nebo popsat chybné chování. HelpDesk lze také použít, pokud zákazník potřebuje konzultovat konkrétní problém.

Zákazník vyplní vstupní dotazník a aplikace HelpDesk automaticky přidělí danému zápisu příslušnou závažnost, podle níž se automaticky stanoví termín řešení.